關(guān)于發(fā)布CCAA《質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試大綱（第二版）》的通知

各相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及注冊(cè)申請(qǐng)人員：
 

       2008 版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已于2008年11月15日正式發(fā)布，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001-2008 已經(jīng)發(fā)布并于2009年3月1日實(shí)施。根據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于做好GB/T 19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)換版工作有關(guān)問題的通知》，我會(huì)對(duì)2007年3月發(fā)布的《質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試大綱》進(jìn)行了修訂?，F(xiàn)將修訂后的《質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試大綱（第二版）》予以發(fā)布，自2009年3 月1 日起實(shí)施。

      特此通知。

1．總則
本大綱依據(jù)CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱注冊(cè)準(zhǔn)則）制定，旨在通過統(tǒng)一的筆試，客觀、公正、全面地考核參加考試人員滿足注冊(cè)準(zhǔn)則中“2.4 知識(shí)要求”的程度，及其基本的個(gè)人素質(zhì)情況，為CCAA 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人的能力提供依據(jù)。本大綱適用于擬向CCAA 申請(qǐng)注冊(cè)為質(zhì)量管理體系實(shí)習(xí)審核員的人員。

2．考試要求
2.1 考試對(duì)象
已完成符合注冊(cè)準(zhǔn)則2.2.4 要求的質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)的人員。參加考試時(shí)，考試人員需提供本人身份證件和審核員培訓(xùn)證書原件。

2.2 考試方式
考試為書面閉卷考試，考試試題由CCAA 統(tǒng)一編制。
考試分為基礎(chǔ)知識(shí)和審核知識(shí)兩部分，分別安排在同一天的上、下午進(jìn)行，每部分考試時(shí)間為2 小時(shí)。
參加基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)，考生不能攜帶任何參考資料；參加審核知識(shí)考試時(shí)，考生可參看CCAA 提供的、考場(chǎng)專用的GB/T 19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系要求》文本。
申請(qǐng)人可以一次參加兩個(gè)部分的考試，也可以一次參加一個(gè)部分的考試，兩個(gè)部分都合格方為通過考試。
考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)則（見附件一）。違反考場(chǎng)規(guī)則者，將取消考試資格和考試成績(jī)。

2.3 考試頻次及地點(diǎn)
考試原則上每季度末月下旬組織一次，每次在北京和選定的國(guó)內(nèi)大中城市設(shè)立考點(diǎn)。CCAA將提前發(fā)文通知報(bào)名，申請(qǐng)人可在每次設(shè)立的考點(diǎn)范圍內(nèi)選擇地點(diǎn)報(bào)名并參加考試，具體的考試日期、地點(diǎn)及安排在考試前1 個(gè)月公布。

2.4 考試費(fèi)用
CCAA 根據(jù)《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》收取考試費(fèi)用。
報(bào)名截止后，無論是否參加考試，考試費(fèi)用將不予退還。

2.5 考試的題型及分值
2.5.1 基礎(chǔ)知識(shí)部分考試的題型及分值
分值分布
1.GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)理解                                                       約占65%
2.GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識(shí)                約占20 %
3.法律法規(guī)知識(shí)                                                                            約占10%
4.個(gè)人素質(zhì)                                                                                   約占5 %

題型                       數(shù)量                    單題分值（分）                  小計(jì)分值（分）
單項(xiàng)選擇題            40                             1                                    40
判斷題                   30                             1                                    30
多項(xiàng)選擇題            15                             2                                    30

2.5.2 審核知識(shí)部分考試的題型及分值

2.6 考試合格判定
基礎(chǔ)知識(shí)部分和審核知識(shí)部分考試的滿分均為100 分，每部分70 分（含）以上合格，兩部分均合格方能通過考試。
2.7 考試結(jié)果發(fā)布
CCAA 將在考試結(jié)束后45 天內(nèi)，公布考試合格人員名單。

3．基礎(chǔ)知識(shí)部分的考試范圍和內(nèi)容
3.1 范圍
      a. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.3.1 個(gè)人素質(zhì)
      b. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.4.1.2 質(zhì)量管理體系
      c. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.4.1.3 法律法規(guī)

3.2 內(nèi)容
3.2.1 GB/T 19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)（以下序號(hào)以GB/T 19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)為序），理解本條款中列出的內(nèi)容

0 引言
     a.影響組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施的6 個(gè)因素：
     b.標(biāo)準(zhǔn)的目的、用途、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系
     c.過程方法、PDCA 的含義
     d.GB/T 19001 與GB/T 19004 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
     e. GB/T 19001 標(biāo)準(zhǔn)與其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性

1 范圍
a. GB/T 19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
b. 遵守法律與符合標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，滿足產(chǎn)品要求應(yīng)包含的幾項(xiàng)內(nèi)容
c. 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用的范圍

2 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)要求的通用性、“刪減”的要求和條件
3 引用標(biāo)準(zhǔn)引用的標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)

4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
      a. 建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)有效性的總體思路
      b. 外包過程的含義、識(shí)別和控制要求及影響對(duì)外包過程控制的類型和程度的3 個(gè)因素
      c. 外包過程和7.4 的關(guān)系
4.2 文件要求
      a. 質(zhì)量管理體系文件的類型
      b. 質(zhì)量手冊(cè)必須包括的內(nèi)容
      c. 文件控制的目的和重要性，文件控制包括的七個(gè)方面的內(nèi)容
      d. 記錄與文件的關(guān)系及控制要求，記錄的作用

5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾的內(nèi)容和證據(jù)
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的體現(xiàn)，與7.2.1 條款、8.2.1 條款的關(guān)系
5.3 質(zhì)量方針的制定要求和管理要求
      a. 質(zhì)量方針應(yīng)包括的兩個(gè)承諾、一個(gè)框架
      b. 質(zhì)量方針的管理要求及與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系

5.4 策劃的控制要點(diǎn)
      a. 質(zhì)量管理體系策劃與標(biāo)準(zhǔn)4.1 條款和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系
      b. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)的管理要求
      c. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容與要求
5.5 職責(zé)權(quán)限和溝通
      a. 內(nèi)部溝通的內(nèi)容、目的、方法和措施

5.6 管理評(píng)審
     a. 管理評(píng)審的目的與要求
     b. 管理評(píng)審輸入、輸出內(nèi)容

6 資源管理
6.1 需要確定和提供資源的兩個(gè)方面
6.2 人力資源
    a. 考慮的四個(gè)方面的因素，對(duì)人員具備能力能夠勝任的要求，
    b. 直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性的人員的范圍
    c. 滿足人員能力要求的措施及其評(píng)價(jià)，記錄的要求

6.3 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施控制的范圍和要求
6.4 工作環(huán)境所涉及的對(duì)象、范圍、要求和內(nèi)容

7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃
      a. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的對(duì)象、范圍及4 項(xiàng)內(nèi)容
      b. 對(duì)質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的理解
7.2 與顧客有關(guān)的過程
      a. 產(chǎn)品要求包括的4 個(gè)方面，交付后活動(dòng)的內(nèi)容
      b. 產(chǎn)品要求評(píng)審的目的、對(duì)象、時(shí)機(jī)、方法和內(nèi)容
      c. 組織與顧客溝通的安排與控制

7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)
     a. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃應(yīng)確定的內(nèi)容
     b. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入與設(shè)計(jì)輸出包括的內(nèi)容，設(shè)計(jì)輸入與輸出的關(guān)系
     c. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)的內(nèi)涵、區(qū)別和方法（可單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行并記錄）。
     d. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改的控制要點(diǎn)
 

7.4 采購(gòu)
     a. 對(duì)供方評(píng)價(jià)和選擇的要求，評(píng)價(jià)的方法
     b. 評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則
     c. 采購(gòu)過程的控制要求
     d. 對(duì)采購(gòu)信息的基本要求，采購(gòu)信息的內(nèi)容應(yīng)充分和適宜
     e. 適當(dāng)時(shí)采購(gòu)信息應(yīng)包括的三個(gè)方面要求的具體含義
     f. 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證

7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
    a. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃及其控制的要求
    b. 交付后活動(dòng)的類型
    c. 過程確認(rèn)的目的、對(duì)象和要求
    d. 標(biāo)識(shí)的三種形式和作用及其區(qū)別
    e. 顧客財(cái)產(chǎn)的類型（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息）及控制要求
    f. 產(chǎn)品防護(hù)涉及的對(duì)象、內(nèi)容、要求與方式
 

7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
    a. 監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的區(qū)別，監(jiān)視和測(cè)量的范圍，校準(zhǔn)和檢定（驗(yàn)證）的關(guān)系
    b. 對(duì)測(cè)量設(shè)備的控制要求
    c. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)采取的措施。
    d. 校準(zhǔn)和驗(yàn)證（檢定）結(jié)果的記錄要求。
    e. 對(duì)用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件的確認(rèn)要求

8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
   a. 對(duì)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程策劃的要求、范圍和目的
   b. 對(duì)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法的確定要求。
8.2.1 顧客滿意
   a. “顧客滿意”的概念
   b. 對(duì)“顧客滿意”的信息獲取、利用的要求
   c. 獲取“顧客滿意”的信息的方法

8.2.2 內(nèi)部審核
   a. 內(nèi)部審核的時(shí)機(jī)、目的、作用及實(shí)施要求
   b. 審核方案的策劃要求
   c. 編制形成文件的程序的要求及程序文件的內(nèi)容
   d. 審核的獨(dú)立性和公正性要求,審核員的選擇
   e. 糾正和糾正措施要求及跟蹤活動(dòng)要求

8.2.3 過程的監(jiān)視和測(cè)量
   a. 過程監(jiān)視和測(cè)量的目的、對(duì)象、內(nèi)容、方法及要求
8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
   a. 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的目的、對(duì)象、時(shí)機(jī)和記錄的要求
   b. 向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的要求

8.3 不合格品控制
   a. 對(duì)不合格品控制和處置的目的和要求
   b.編制形成文件的程序的要求
   c. 糾正后再驗(yàn)證的要求
8.4 數(shù)據(jù)分析
   a. 數(shù)據(jù)分析的目的、輸入和輸出的要求
8.5 改進(jìn)
   a. 持續(xù)改進(jìn)的概念，持續(xù)改進(jìn)的方法和活動(dòng)
   b. 糾正、糾正措施和預(yù)防措施的目的和要求

3.2.2 GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識(shí)
1 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
重點(diǎn)理解：
a. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的含義
b. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn)和應(yīng)用

2 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
重點(diǎn)理解以下基礎(chǔ)：
a．質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別和相互關(guān)系
b.  過程方法
c.  文件的價(jià)值
d．持續(xù)改進(jìn)
e.  統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用
 

3 術(shù)語和定義
了解GB/T 19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)中的所有術(shù)語和定義。
重點(diǎn)理解以下術(shù)語及其相互關(guān)系：質(zhì)量、要求、質(zhì)量管理、產(chǎn)品、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、過程、程序、不合格、糾正、糾正措施、預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)、文件、特性、返工、返修、顧客、顧客滿意。

4 質(zhì)量管理工具相關(guān)知識(shí)
a. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)
    --GB/Z19027-2005《GB/T 19001-2000 的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》指導(dǎo)性技術(shù)文件的目的、范圍和作用
    --描述性統(tǒng)計(jì)的概念、益處和用途；均值、標(biāo)準(zhǔn)差、趨勢(shì)圖（也稱“運(yùn)行圖”）， 散布圖，直方圖的概念和作用；
    --過程能力分析、過程能力指數(shù)和實(shí)際過程能力指數(shù)的概念；用途；表述及計(jì)算
    --抽樣的概念、益處及用途；
    --統(tǒng)計(jì)過程控制及SPC 圖的概念、益處、用途和常規(guī)控制圖的類型（計(jì)數(shù)控制圖和計(jì)量控制圖）

b.重點(diǎn)掌握GB 2828.1-2003《計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序第1 部分：按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃》標(biāo)準(zhǔn)中：
    --標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
    --術(shù)語：檢驗(yàn)批、批量、樣本、樣本量、抽樣計(jì)劃、抽樣方案、正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)、放寬檢驗(yàn)、過程平均、接受質(zhì)量限
    --標(biāo)準(zhǔn)第5、6、10 章的內(nèi)容以及第9 章的“轉(zhuǎn)移規(guī)則”

c.了解失效（故障）模式和影響分析（FMEA）、六西格瑪?shù)母拍?

3.2.3 法律法規(guī)
a.《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》
b.《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》（國(guó)家質(zhì)檢總局令2004 年第61 號(hào)）
c.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》
     第一章 總則
     第二章 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督第十二條至第十七條第二十條第二十一條
     第三章 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

d.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》
     第一章總則
     第二章標(biāo)準(zhǔn)的制定第六條第七條
     第三章標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施第十四條至第十七條
e.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》
     第一章總則
     第二章計(jì)量基準(zhǔn)器具、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和計(jì)量檢定

3.2.4 個(gè)人素質(zhì)
a. 閱讀理解能力
b. 觀察感知能力
c. 分析判斷能力
d. 邏輯推理能力

4. 審核知識(shí)部分的考試范圍和內(nèi)容
4.1 范圍
      a. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.3.2審核原則
      b. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.4.1.1管理體系審核
      c. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.4.1.4組織狀況
      d. 注冊(cè)準(zhǔn)則2.6審核員行為規(guī)范

4.2 內(nèi)容
4.2.1 質(zhì)量管理體系審核概述
a．GB/T 19011-2003 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義：
      審核、審核組、審核員、能力、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核方案、審核計(jì)劃、審核范圍
b．質(zhì)量管理體系審核的類型（第一方、第二方和第三方審核）
c．審核原則
d．質(zhì)量管理體系審核的階段及活動(dòng)
e．審核方案與審核計(jì)劃的不同點(diǎn)

4.2.2 審核的啟動(dòng)
a．指定的審核組長(zhǎng)，審核組長(zhǎng)和審核員的職責(zé)
b．影響確定審核組組成和規(guī)模的因素
c．審核目的、范圍和準(zhǔn)則的內(nèi)容和確定原則
d．確定審核是否可行的重要性，確定時(shí)需考慮的因素
e．與受審核方建立初步聯(lián)系的目的及責(zé)任人

4.2.3 文件評(píng)審
a．文件評(píng)審的時(shí)機(jī)、目的、作用、內(nèi)容、依據(jù)、評(píng)審意見和結(jié)論
b．現(xiàn)場(chǎng)初訪的意圖和時(shí)機(jī)

4.2.4 現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備
a．編制審核計(jì)劃的要求（編制人、作用、提交的時(shí)間和修改）
b．審核計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容
c．審核計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)審核中的靈活性
d．審核人日的確定依據(jù)和影響因素
e．審核組工作分配的原則
f．審核工作文件的內(nèi)容和使用要求，在審核中使用檢查表的益處和風(fēng)險(xiǎn)
g．編制檢查表的方法和技能（如何體現(xiàn)審核準(zhǔn)則的要求、抽樣原則和審核的方法）

4.2.5 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
a．舉行首次會(huì)議的目的、時(shí)機(jī)、可能的參加人員、內(nèi)容及程序
b．溝通的類型、目的、重要性以及對(duì)審核過程的影響
c．向?qū)Ш陀^察員的作用和職責(zé)
d．信息與審核證據(jù)的關(guān)系，信息的來源及信息收集到形成審核結(jié)論的過程，收集信息/審核證據(jù)的方法
e．審核中運(yùn)用抽樣技術(shù)的適宜性和后果，掌握合理抽樣的方法
f．有效的人際交往技能和面談技巧，包括聽和問的能力
g．審核發(fā)現(xiàn)的形成、審核發(fā)現(xiàn)的評(píng)審需求以及記錄的要求
h．不符合的含義、不符合報(bào)告的主要內(nèi)容，編寫不符合報(bào)告的技能
i．審核結(jié)論的定義，根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性應(yīng)考慮的幾個(gè)方面，認(rèn)證審核的結(jié)論還應(yīng)包括認(rèn)證推薦建議
j．末次會(huì)議的時(shí)機(jī)、參加人員、內(nèi)容及程序
k．在現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施活動(dòng)中需要記錄的內(nèi)容和要求

4.2.6 審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
a．審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容
b．編制審核報(bào)告的要求
c．審核報(bào)告的批準(zhǔn)和分發(fā)的要求

4.2.7 審核的完成
a．審核結(jié)束的時(shí)間
b．對(duì)審核信息的保密要求
4.2.8 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施
a．審核后續(xù)活動(dòng)的內(nèi)容和要求
b．糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施實(shí)施的需要
c．糾正措施驗(yàn)證的要求

4.2.9 質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程
a．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的過程，認(rèn)證與審核的關(guān)系
b．初次審核（第一階段審核、第二階段審核）
c．監(jiān)督審核
d．再認(rèn)證審核
e．特殊審核
注：4.2.9 條款涉及GB/T27021-2007 中9.2 至9.5 條款與審核有關(guān)的要求。
 

4.2.10 認(rèn)證認(rèn)可管理體制和審核員注冊(cè)管理的通用要求
a．認(rèn)證認(rèn)可管理體制：國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心（CNAS）的性質(zhì)、作用和關(guān)系
b．質(zhì)量管理體系審核員的注冊(cè)要求
4.2.11 審核員行為規(guī)范

4.2.12 組織的狀況、管理與運(yùn)作的基礎(chǔ)知識(shí)
a. GB/T 19011-2003 標(biāo)準(zhǔn)7.3.1c）條款要求的知識(shí)和技能
    ——組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系
    ——總體運(yùn)營(yíng)過程和相關(guān)術(shù)語
    ——受審核方的文化和社會(huì)習(xí)俗
b．組織的管理和運(yùn)作常識(shí)，如：企業(yè)的生產(chǎn)、管理部門的常規(guī)設(shè)置和名稱、運(yùn)作的常用術(shù)語等

4.2.13 標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理工具和法規(guī)知識(shí)的綜合應(yīng)用
a. GB/T19001－2008 標(biāo)準(zhǔn)中條款的綜合理解和應(yīng)用
b. 基礎(chǔ)知識(shí)部分（GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識(shí)）中需重點(diǎn)理解和重點(diǎn)掌握的內(nèi)容的應(yīng)用
c. 法律法規(guī)知識(shí)的應(yīng)用

附件一：考場(chǎng)規(guī)則
1． 參加考試的人員必須遵守以下規(guī)則，違反者考試成績(jī)無效：
1） 考生應(yīng)攜帶身份證件和審核員培訓(xùn)證書，并向監(jiān)考人員出示。
2） 請(qǐng)使用藍(lán)色、黑色簽字筆書寫答案。
3） 寫清姓名。字跡要工整清晰，以免誤判。
4） 每題答案請(qǐng)書寫在指定的位置或試卷正反面空白處。
5） 聽從監(jiān)考人員指揮和管理，嚴(yán)格遵守考試時(shí)間。過時(shí)不交卷，本次考試無效。
6） 不得自帶并使用考場(chǎng)提供的標(biāo)準(zhǔn)之外的書籍、筆記、紙張等物。
7） 不得使用和查看手機(jī)、便攜電腦等電子信息設(shè)備。
8） 未經(jīng)監(jiān)考人員準(zhǔn)許，不得擅自離開考場(chǎng)。

2． 以下行為屬考場(chǎng)違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消考試資格:
1） 交頭接耳，傳遞紙條。
2） 抄、看他人的試卷。
3） 抄、看非考場(chǎng)提供的筆記、書籍。
4） 使用、查看手機(jī)等電子信息設(shè)備等。
5） 吸煙、喧嘩及其它妨害他人正常考試的行為。
6） 不聽從監(jiān)考人員的指揮。
7） 擾亂考場(chǎng)秩序。