1、新的質(zhì)量管理原則,不包括（）

A:管理的系統(tǒng)方法

B:過(guò)程方法

C:關(guān)系管理

D:循證決策

 

2、關(guān)于“適用性”,以下說(shuō)法正確的是（）

A:對(duì)IS09001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說(shuō)明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之

B:組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用1SO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求,應(yīng)說(shuō)明理由

C:那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求,不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任

D:以上都是

 

3、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面（）?

A:組織的環(huán)境(各種內(nèi)部和外部因素)

B:相關(guān)方的要求

C:組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D:以上都是

 

4、對(duì)組織面臨的內(nèi)部和外部因素,組織應(yīng)（）

A:確定

B:監(jiān)視

C:評(píng)審

D:以上都是

 

5、根據(jù)GBT19001-2015標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量方針應(yīng)（）

A:包括對(duì)滿足要求的承諾

B:包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

C:適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D:以上都對(duì)

 

6、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則（）?

A:確定、理解并持續(xù)滿足顱客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B:確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

C:始終致力于增強(qiáng)顧客滿意

D:以上都是

 

7、在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃,應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的（）

A:符合性

B:完整性

C:適宜性

D:充分性

 

8、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）

A:應(yīng)追求高水平,以提升質(zhì)量管理

B:應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平,不能過(guò)高要求

C:應(yīng)可測(cè)量并一定能實(shí)現(xiàn)

D:既具有先進(jìn)性,又不能過(guò)高要求

 

9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo),以下說(shuō)法不對(duì)的是（）

A:在所有的職能上建立

B:與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)

C:定性定量都可以,只要可測(cè)量

D:與質(zhì)量方針保持一致

 

10、根據(jù)GB/T19001-2015,屬于對(duì)確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來(lái)自外部的原始的形成文件的信息是（）

A:顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件

B:公開(kāi)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

C:公開(kāi)出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等

D:以上全部

 

11、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（）

A:保證設(shè)計(jì)工作進(jìn)度

B:評(píng)審設(shè)計(jì)能力

C:確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求

D:保證各階段的職能代表理解設(shè)計(jì)輸入

 

12、為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（）

A:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審

B:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

C:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)

D:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃

 

13、GBT19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對(duì)的是（）

A:與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審

B:供方的評(píng)審

C:合同規(guī)定要求的評(píng)審

D:設(shè)計(jì)評(píng)審

 

14、運(yùn)行的策劃不要求包括（）

A:質(zhì)量和服務(wù)要求

B:生產(chǎn)過(guò)程及其資源

C:接收準(zhǔn)則

D:質(zhì)量方針

 

15、基礎(chǔ)設(shè)施不包括()。

A:建筑物

B:信息系統(tǒng)

C:供方的運(yùn)輸設(shè)施

D:過(guò)程設(shè)備的軟件

 

16、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括()

A:人員

B:基礎(chǔ)設(shè)施

C:過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

D:以上都是

 

17、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠,GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制()

A:建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳

B:編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃

C:按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢定(驗(yàn)證)

D:以上全部

 

18、關(guān)于過(guò)程運(yùn)行環(huán)境說(shuō)法正確的是()

A:組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境,以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

B:過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合

C:不同組織,因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同,過(guò)程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的

D:以上都對(duì)

 

19、組織應(yīng)按GB/19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5.3要求進(jìn)行控制的形成文件的信息范圍是()

A:組織制訂的所有文件信息

B:組織需用的所有外來(lái)文件信息

C:質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息

D:組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件信息

 

20、下列()對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性沒(méi)有直接影響。

A:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員

B:產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員

C:產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)員

D:工藝設(shè)計(jì)人員

 

21、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的（ ）。

A:取代

B:融合

C:補(bǔ)充

D:B+C

 

22、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。

(A)利用出現(xiàn)的機(jī)遇                

(B)采取控制措施

(C)面對(duì)挑戰(zhàn)

(D)采用預(yù)防工具

 

23、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則沒(méi)有包括（）。

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法

B領(lǐng)導(dǎo)作用、 循證決策

C管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)

 

24、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予控制?

A:發(fā)放并使用

B:授權(quán)并修改

C:識(shí)別

D:標(biāo)識(shí)

 

25、應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA 循環(huán)以及始終()對(duì)過(guò)程和體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。

(A進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

B進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)

D基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

 

26、在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（）。

A:輸入、活動(dòng)、輸出

B:輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方

C:輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出

D:供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客

 

27、機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。

A:迎接新挑戰(zhàn)

B:有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)

C:實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性

D:有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 

 

28、風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響,不確定性可能是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供（）。

A:改進(jìn)機(jī)會(huì)

B:機(jī)遇

C:預(yù)防措施的機(jī)會(huì)

D:新的挑戰(zhàn)

 

29、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出可以是()。

A:圖紙

B:計(jì)算書(shū)

C:包裝規(guī)范

D:以上都是

 

30、GB/T 19004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為希望選擇超出ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（）。

A:審核依據(jù)

B:更高要求

C:指南

D:要求

 

31、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止()。

A:出口

B:使用

C:生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)口

D:進(jìn)入市場(chǎng)

 

32、為正確理解和實(shí)施ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A:ISO10001《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南》

B:ISO 9004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》

C:ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

D:ISO 19011《管理體系審核指南》

 

33、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾()。

A:之前進(jìn)行

B:之中進(jìn)行

C:之后進(jìn)行

D:之前、之中或之后進(jìn)行

 

34、對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定()。

A:確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B:過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則

C:符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源

D:以上全部

 

35、按照GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.3條款的要求,汽車(chē)制造廠必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括()。

A:醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備

B:員工活動(dòng)室內(nèi)的健身器材

C:職工食堂的灶具

D:生產(chǎn)車(chē)間的測(cè)試設(shè)備

 

36、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款,組織進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)應(yīng)確保()。

A:產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

B:產(chǎn)品的價(jià)格最合理

C:組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求

D:與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決

 

37、GBnT19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款對(duì)測(cè)量設(shè)備描述正確的是()

A:測(cè)量設(shè)備是為驗(yàn)證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備

B:發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí),應(yīng)確定當(dāng)時(shí)測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響

C:必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽

D:以上全部

 

38、GBT19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”不包括()。

A:冬天客運(yùn)列車(chē)車(chē)廂內(nèi)的溫度

B:化工原材料倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件

C:廠區(qū)大門(mén)前的綠化情況

D:微電子車(chē)間的靜電防護(hù)裝置的合理性

 

39、形成文件信息的目的是()。

A:體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力

B:使各過(guò)程一致地、穩(wěn)定地運(yùn)行

C:滿足GBT19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D:區(qū)別是否與國(guó)際接軌

 

40、精密儀表制造集團(tuán)公司中從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員不包括()

A:物流轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)

B:外聘生產(chǎn)臨時(shí)工

C:有線電視維護(hù)人員

D:車(chē)間清潔工

 

二、多選題

41、采取糾正措施,消除產(chǎn)生不合格的原因,其目的是()

A:避免不合格再次發(fā)生

B:避免不合格發(fā)生

C:避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生

D:消除不合格造成的影響

 

42、關(guān)于內(nèi)部審核,以下說(shuō)法正確的是()

A:內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次

B:應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核

C:應(yīng)制定審核方案

D:保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息

 

43、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中,要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的()

A:適宜性

B:符合性

C:充分性

D:有效性

 

44、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的()。

A:適宜性

B:充分性

C:有效性

D:與組織的戰(zhàn)略方向一致

 

45、組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括()

A:符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)

B:不合格品的描述

C:不合格品的處理結(jié)果

D:授權(quán)放行人員的可追溯信息

 

46、管理評(píng)審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息包括()

A:質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

B:過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性

C:監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果

D:審核結(jié)果

 

47、以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)?()

A:從外部租賃的設(shè)備

B:向供方購(gòu)買(mǎi)的原材料

C:顧客提供的包裝紙箱

D:顧客已經(jīng)驗(yàn)收,由我方代保管的產(chǎn)品

 

48、處置不合格品的方法可以是()。

A:返工

B:返修

C:讓步使用

D:報(bào)廢

 

49、與外部供方溝通的信息包括()

A:所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B:對(duì)供方人員能力的要求

C:對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求

D:組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)

 

50、根據(jù)GB/T1901-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的防護(hù)包括()。

A:傳送

B:保抑

C:產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

D:運(yùn)輸

 

51、關(guān)于糾正措施,說(shuō)法正確的是()。

A:任何不合格都應(yīng)采取糾正措施

B:處置不合格產(chǎn)生的后果(影響)是糾正措施不可缺少的一部分

C:采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系

D:糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)

 

52、以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性?()

A:顧客投訴

B:質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

C:產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格

D:管理制度的完善情況

 

53、質(zhì)量管理評(píng)審的輸出包括()。

A:質(zhì)量管理體系所需的變更

B:改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C:下次管理評(píng)審的安排

D:資源需求

 

54、內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否()。

A:符合組織質(zhì)量管理體系的要求

B:符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求

C:提高了過(guò)程的效率

D:得到了有效實(shí)施與保持

 

55、處置不合格輸出的途徑包括()

A:糾正

B:對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停

C:賠償顧客

D:獲得讓步接收的授權(quán)

 

三、判斷題

56、所有測(cè)量設(shè)備必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（）

57、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為了證實(shí)過(guò)程的有效性，應(yīng)提供“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量” 的記錄?！粒?

58、所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（）

59．現(xiàn)場(chǎng)審核的首、 末次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持。( )

60．“審核準(zhǔn)則” 就是指 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是“一組方針、程序或要求” ()

61. 審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。( )

62. 審核范圍就是受審方質(zhì)量管理體系的范圍。標(biāo)準(zhǔn)是審核(3. 1) 的內(nèi)容和界限()

63．審核組中的專(zhuān)業(yè)人員可以由實(shí)習(xí)審核員擔(dān)任。( )

64．審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系的。()

65．在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源需求。( )